PREGUNTAS FRECUENTES

Telefonía VoIP

¿Qué es la telefonía IP o VoIP?
La telefonía IP, también conocida como VoIP (Voice Over Internet Protocol) o Voz IP, es la evolución de la telefonía tradicional hacía las comunicaciones a través de Internet. La voz es transmitida a través de la línea de datos ADSL, en lugar de por líneas de voz. Con VoIP puedes realizar y recibir llamadas telefónicas: tanto a números VoIP como a números telefónicos normales.
¿Qué son los teléfonos IP?

La utilización de un sistema de telefonía IP requiere el uso de un tipo concreto de teléfono, el teléfono IP.

Los teléfonos IP, también llamados: teléfonos VoIP, teléfonos SIP o softphone (teléfonos basados en software). Permite al usuario hacer llamadas a cualquier otro teléfono IP, móvil ó fijo por medio de la tecnología de voz sobre IP.

¿Qué ventajas tiene la telefonía IP respecto a la tradicional?

La principal ventaja y más significativa es el AHORRO, reducirás los costes telefónicos de llamadas y equipos, al hacer el cambio a voz IP. Otra gran ventaja es la mayor facilidad para implementar muchos procesos y servicios, que normalmente son muy complejos y costosos usando telefonía tradicional

¿Cuánto cuesta la telefonía IP?

Es necesario evaluar el coste en dos sentidos: el equipamiento necesario y las llamadas.

Equipamiento: necesitamos una centralita IP o una pasarela para convertir la telefonía tradicional en IP. El equipamiento es más barato que el usado por sistemas tradicionales, y dispone de mejores prestaciones y servicios asociados ya incluidos.

Llamadas: el coste va a depender en función de las necesidades de comunicaciones simultáneas, y de los destinos a los que se realizan las llamadas.

Los clientes que han adoptado las soluciones de NT Comunicaciones han logrado optimizar sus comunicaciones IP y reducir sus costos operativos en más de un 40%, en comparación con sistemas tradicionales de telecomunicaciones, mejorando la eficiencia y rentabilidad de sus negocios.

¿Sólo puedo llamar a sistemas VoIP?

NO, con la telefonía de voz sobre IP se pueden realizar llamadas telefónicas a cualquier destino, lugar, persona. Tanto números VoIP, como fijos nacionales, móviles y números internacionales de otros países.

Con NT Comunicaciones, disfruta de la libertad de realizar llamadas sin restricciones a cualquier destino, respaldado por un servicio de terminación de llamadas de primer nivel que garantiza la calidad y conectividad en todo el mundo

Servidores en la Nube Cloud

¿Para qué sirve un servidor en la nube?
Un servidor en la nube sirve exactamente para lo mismo que uno que podamos tener en nuestras oficinas ya que se le puede instalar el mismo software.
¿Cuales son las principales ventajas de los servidores en la nube?
Los servidores en la nube permiten acceso a datos y programas desde cualquier lugar, las 24 horas, con la opción de añadir recursos (memoria, espacio, procesador) cuando se necesite. Son más confiables que los servidores In-sitú, ya que al encontrarse en un data center tienen respaldo por la redundancia en los servicios de internet, energía, climatización y hardware.
Además cuentan con la opción de Up-grade según el requerimiento que vayamos teniendo por el creciemiento de nuestra empresa.
¿Cómo funcionan los servidores a través de la nube?

Como funcionan los servidores en la nube.
Los servidores en la nube funcionan de forma similar a los servidores tradicionales, ya que proporcionan capacidad de procesamiento, aplicaciones y almacenamiento. Sin embargo, dado que se accede de forma remota a los servidores en la nube, por lo general son más estables y seguros que los servidores tradicionales.

Vicidial

¿Vicidial es compatible con otros sistemas de gestión?
Sí, vicidial se integra fácilmente con sistemas de gestión como CRM, lo que te permite acceder a la información del cliente durante las llamadas y mejorar la personalización del servicio.
¿Es necesario tener conocimientos técnicos para implementar Vicidial?
Contar con conocimientos técnicos es útil, pero no indispensable. Con el soporte de expertos como el equipo de NT Comunicaciones, puedes implementar exitosamente soluciones como VICIdial en tu empresa, asegurando una integración eficiente y sin complicaciones.
¿Es Vicidial adecuado para mi empresa?
Vicidial es una solución versátil que puede adaptarse a diferentes tipos de empresas, desde pequeñas hasta grandes. Es especialmente beneficioso para aquellos que manejan un alto volumen de llamadas o que dependen de un servicio al cliente eficiente.
¿Cuánto tiempo lleva implementar Vicidial?
El tiempo de implementación de vicidial puede variar según el tamaño de tu empresa y los requisitos específicos. Sin embargo, con una planificación adecuada y la ayuda de profesionales especializados, la implementación puede completarse en unas pocas horas.

SMS Masivos

¿Cómo puedo usar el servicio de SMS en mi empresa?
A nadie le extraña recibir un SMS con su próxima cita en el médico, el horario de su próximo vuelo, la confirmación de una entrega de mensajería o notificaciones del banco. El servicio de mensajería permite a tu empresa enviar SMS, a un precio único. Con la API de SMS podrás enviar SMS masivos a teléfonos móviles de más de 160 países. Puedes enviar SMS a tus clientes o proveedores a través de un panel de cliente o bien utilizando la API de SMS.
¿Se pueden personalizar los SMS?
Por supuesto. Mediante la API de SMS puedes personalizar los SMS, pero se necesitan conocimientos técnicos para sacarle el máximo rendimiento posible. En este caso, recomendamos abrir un ticket desde tu panel privado realizando las consultas técnicas oportunas.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega de SMS? ¿Se demora mucho la recepción de los SMS?
La entrega es inmediata, aunque puede tardar unos segundos. Además, dispones de un historial de envíos de SMS, donde puedes ver si el mensaje fue enviado y recibido con éxito.
¿Cómo puedo comprar saldo para el envío de SMS?
Tienes disponible varias formas de pago: Transferencia bancaria, VISA, MasterCard o aplicativos digitales.(Plin, Yape)